2017-08-31 责任编辑:李娟 浏览数:
木门实体店应该如何留住顾客?罗兰木门小编分享经验,在“电商”发展如火如荼的大环境下,门店仍是企业与消费者沟通的重要媒介,所以木门实体店在经营过程中,除了要懂得如何吸引消费者前来光顾,还要懂得留住那些光顾过的消费者,那么,木门企业如何才能吸引
木门实体店应该如何留住顾客?罗兰木门小编分享经验,在“电商”发展如火如荼的大环境下,门店仍是企业与消费者沟通的重要媒介,所以木门实体店在经营过程中,除了要懂得如何吸引消费者前来光顾,还要懂得留住那些光顾过的消费者,那么,木门企业如何才能吸引顾客呢?
紧扣用户需求 提升产品质量
打造产品力是木门企业的基本底线。不论产品如何定位,把产品尽可能做完美,符合国家、行业相关标准,没有安全隐患,这是企业生产产品的底线。
打造产品力要有工匠精神。产品要形成“产品力”,要花不少心思。如何能让用户看一眼产品就“一见钟情”,甚至让用户“尖叫”,更需要下些功夫。在产品短缺的年代,“丑女不愁嫁”,有产品就能销售出去,用户不挑剔。随着生活水平提高,物质大大丰富,木门产品不再稀缺,用户也都见过“世面”,再想随便拿产品糊弄用户就很难。所以,木门企业做产品必须强调“工匠精神”。
打造产品力要站在用户的角度。用户思维作为互联网时代的思维之一,目的就是紧扣用户需求而提升产品力。每款产品,都要从用户角度来体验其使用中可能遇到的问题。产品间的差别,就在细微处,不经意的一点用户感受不佳,就会影响对整个品牌的印象。
踩准用户“痛点”提炼卖点 加强产品宣传
产品做的好,还要能吆喝好。做好产品是第一步,把产品向用户宣传好是第二步。木门产品不等同于快消品,其客单值大,用户不会轻易去购买,购买前需要大量的“科普知识”去了解一个产品。所以,如何把产品向用户介绍好就非常的关键,需要进行有杀伤力的卖点提炼。
产品卖点不要有太多的技术术语。要把产品的技术术语翻译成大白话,用好理解的例子描述。产品卖点不可过多。有些卖点是凑数的、无关痛痒的,就去除掉,核心卖点不可过多,一般2-3项为宜。产品卖点要踩准用户的痛点。产品卖点的提炼,要找准用户的痛点在哪里。通过夸张、放大的痛点描述,让用户进入某种情境。产品卖点最好是产品独有的特点。物以稀为贵,独有就可以溢价。产品的这种特点,不一定非是其优点。只要是其特点就是可以,但这种特点如果同类产品没有的。产品的卖点最好有依据支撑。口说无凭,关键是要有图有真相,这样才能让用户更加相信。像一些资讯报道的图片、截屏,获得的证书,用户的反馈,大型工程的使用,都可以映衬产品的走俏。
注重细节陈列 提升产品展示
现在到处都喜欢“秀肌肉”,产品也需要,用户从产品前经过,要能感受到产品无声的“呐喊”。无需导购介绍,就能对产品略知一二,这就是产品的静销力。这些如何做到呢?
畅销款与非畅销款的展示。比如畅销款产品上可以带上大红花,或者“店长推荐”,或者挂个金牌,就是告诉用户这款产品销售的好。产品高端与否的展示。这也可以通过陈列而体现出来。产品旁要有一个图形或简要文字描述。用海报、易拉宝,或精美文字说明卡片在产品周边,让用户一看就被植入了关键信息。最好有产品的功能演示。就是把产品卖点通过道具、工具、性能指标展示出来。
对木门企业而言,只有从消费者的诉求出发,在保障产品的品质同时,还要把产品宣传和展示做好。只有这样,才能吸引更多消费者的目光,促进销售业绩的提升。
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